Welche Prozesse brauche ich denn nun wirklich, welche müssen wirklich festgelegt und damit aufgeschrieben werden?
Wie schon in Organisation Tipp 2 beschrieben, sind das die Tätigkeiten, womit ich mein Geld verdiene und die, die mein Geschäft auf Dauer sichern.
Konkret:
Womit verdiene ich mein Geld?
Wenn ich einen Handel betreibe, beschreibe ich den oder die Kernprozesse meines Handels, wenn ich produziere, dann muss ich den Produktionsprozess beschreiben und wenn ich eine Dienstleistung anbiete, dann beschreibe ich den oder die Kernprozesse meiner Dienstleistung.
Wie genau und wie im Detail ich diese Beschreibung vornehme, entscheidet letztlich die Verständlichkeit und Nachvollziehbarkeit. Je genauer und komplizierter, um so unverständlicher wird alles mit der Folge, dass sich keiner daran hält. KISS!
Nur zur Klarheit: ein Friseur muss nicht beschreiben, wie man Haare schneidet. Das gehört zu seinem Berufsbild und das Beherrschen dieser Tätigkeit wird als selbstverständlich vorausgesetzt. Aber er kann z.B. beschreiben, welcher Art die Besonderheit seines Angebotes ist, wie er Kunden gewinnt und sie durch welche spezifischen Leistungen binden will.
Womit sichere ich mein Geschäft auf Dauer?
Hier sind allgemeine Dinge gemeint wie Controlling, Marketing, Mitarbeiterführung, Finanzen, Investitionen, Planung, IT-Aussttattung, Buchhaltung, Liquiditätskontrolle etc.
Hier ist die Größe des Unternehmens entscheidend. Ein Handwerker mit 6 Mitarbeitern wird weniger Prozesse beschreiben müssen als ein mittelständisches Unternehmen mit 150 Angestellten.
Aber folgende Grundfragen muss ich mir ständig beantworten:
Ist mein Angebot immer aktuell, wird es vom Markt gut angenommen, deckt mein erzielter Umsatz auf Dauer die Kosten + Gewinn und ist der Gewinn ausreichend für neue notwendige Investitionen.
Dann bleibt die persönliche Frage, die nicht zu unterschätzen ist:
bleibt für mich als Unternehmer auch genügend Geld übrig, damit sich mein Unternehmerrisiko und meine Arbeitsleistung dauerhaft bezahlt machen und mir mein Einsatz auf Dauer auch Spaß macht.
Ok, wo muss ich denn überhaupt etwas regeln?
Zusammengefasst sind das im wesentlichen folgende Bereiche:
• Führung
• Personal
• Rechnungswesen
• Controlling
• Informationsverarbeitung
• Marketing
• Geschäftsbereiche
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